ISO20000認證是由國際標準化組織(ISO)發布的一項國際標準，全稱為“信息技術服務管理——服務管理體系要求”。
電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心;
政府、行政機構信息中心;
IT相關軟硬件產品企業的技術服務中心;
醫院、學校信息中心;
跨地域企業集團中，負責IT規劃、管理和服務的技術分管部門(或分支機構);
數據處理中心、IDC機房、網絡媒體技術中心;
提供在線交易的企業信息中心;
提供公眾訪問服務的政府機構信息中心;
以及提供上述服務的專業服務外包機構等。
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