ISO/IEC20000認證是當前國際IT服務(wù)管理最佳實踐經(jīng)驗的一個重要技術(shù)成果。該標準對于企業(yè)或個人的IT服務(wù)管理具有重要的指導意義，被稱作IT服務(wù)的“管理圣經(jīng)”。其目的是為了為創(chuàng)建、執(zhí)行、經(jīng)營、監(jiān)管、審核、維護和改進IT服務(wù)智能管理系統(tǒng)提供一個實體模型，衡量IT服務(wù)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部整體風險性，并評估信息公司的整體水平。
ISO20000認證適用于以下組織：
將對其服務(wù)進行投標的機構(gòu);
要求供應(yīng)鏈管理中所有服務(wù)供應(yīng)商采用保持一致方式的組織;
確定信息技術(shù)服務(wù)管理基準的服務(wù)供應(yīng)商;
單獨評估的基礎(chǔ);
必須確認其提供滿足用戶要求的服務(wù)的能力的組織;
旨在通過有效應(yīng)用流程來監(jiān)控和提升服務(wù)質(zhì)量，從而提升服務(wù)質(zhì)量的部門。
申請ISO2000認證的企業(yè)應(yīng)滿足以下幾個前提條件：
1.中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或同等文件;外國企業(yè)需要持有有關(guān)機構(gòu)頒發(fā)的注冊證書。
2.申請人的信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)軟件已按照ISO/IEC200001:2005標準要求創(chuàng)建，并且已經(jīng)運作3個月左右。
3.至少完成了內(nèi)部審計，并進行管理評審。
4.在信息技術(shù)服務(wù)管理設(shè)備運行期間及其系統(tǒng)軟件創(chuàng)建前一年內(nèi)，主管機構(gòu)未作出處罰。
在認證領(lǐng)域內(nèi)，立標顧問擁有的審核團隊，其中大多數(shù)審核員擁有多標準資質(zhì)。這一龐大的多技能審核員隊伍意味著立標能夠同時在全國不同的地點處理多標準審核，加快合規(guī)保證過程，使您的項目無憂管理。
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